Soluciones
Tres encargos. Alcance fijo. Precio claro desde el primer día.
Cada encargo responde a una situación específica. La comparación de abajo ayuda a elegir. Si hay duda, la primera conversación la aclara.
← Volver al inicioMetodología general
Todos los encargos comparten una lógica: lo que queda debe ser del cliente.
Sesión inicial para entender la situación y acordar por escrito el alcance exacto. El encargo no empieza hasta que ambas partes confirman qué entra y qué no.
Entrevistas, observación directa o sesiones de trabajo según el encargo. Todo lo recogido en campo fundamenta los entregables; nada se concluye solo desde escritorio.
Sesión de presentación del informe o las fichas, lista de residuos (qué mantiene el cliente) y seguimiento incluido a las cuatro u ocho semanas.
Encargo 1
Revisión de Estabilización Post-Cambio
Para gerentes generales de empresas de entre 30 y 180 personas que pasaron por una reorganización hace seis meses o más. La pregunta que responde este encargo es: ¿qué de lo que se diseñó está funcionando en la práctica y qué volvió a su estado anterior?
La revisión dura cuatro semanas e incluye entrevistas en tres niveles jerárquicos: dirección, mandos medios y personal operativo. El informe compara el diseño previsto con la práctica actual, lista las reversiones con las razones que el equipo da para ellas y propone cuáles formalizar y cuáles corregir.
Qué incluye
- Comparación del diseño previsto con la práctica actual por área
- Lista de reversiones con las razones que el equipo reporta para cada una
- Evaluación de cuáles reversiones son señal de un problema de diseño y cuáles de ejecución
- Sesión de lectura conjunta con el equipo directivo del cliente
- Seguimiento a las ocho semanas incluido
Proceso
Tiempo hasta efectos observables: 6–10 semanas post-entrega
Precio del encargo
$ 1.180.000 COP
Residuo para el cliente: Informe escrito en PDF + lista de decisiones pendientes con nombre del responsable.
Encargo 2
Construcción de Textos Operativos
Para equipos de 10 a 70 personas en producción, entrega de servicios o trabajo de campo donde los procedimientos repetitivos no están escritos, están escritos pero nadie los sigue, o están escritos en un lenguaje que no corresponde a quien los ejecuta.
El encargo dura cinco semanas y cubre hasta seis procedimientos. A diferencia del enfoque habitual, los borradores los revisan los propios operarios antes de publicarse. Cada ficha final tiene el nombre de quien la validó.
Qué incluye
- Acompañamiento directo en la ejecución de cada procedimiento antes de escribir
- Borradores escritos al nivel de quien ejecuta el proceso, no del manual corporativo
- Una ronda de corrección directamente con los operarios de cada proceso
- Fichas imprimibles de una página por procedimiento (formato A4 o carta)
- Convención de actualización: cómo y cuándo revisar las fichas cuando el proceso cambia
- Seguimiento a las cuatro semanas incluido
Proceso
Tiempo hasta efectos observables: 4–8 semanas post-entrega
Precio del encargo
$ 780.000 COP
Residuo para el cliente: Seis fichas de procedimiento + convención escrita para actualizarlas.
Encargo 3
Sesión Semanal de Números
Para equipos directivos de empresas de entre 15 y 100 personas donde la reunión semanal de resultados no tiene un conjunto estable de indicadores o donde los números que se presentan cambian de semana en semana sin que nadie sepa exactamente cómo se calcularon.
El encargo dura tres semanas, incluye dos sesiones de trabajo con el equipo directivo y produce una hoja de definición escrita. Un mes después hay una sesión de revisión para verificar que los números se están usando.
Qué incluye
- Lista corta de seis a diez métricas operativas revisadas semana a semana
- Definición precisa de cada métrica: qué mide, cómo se recolecta, quién lo hace y con qué frecuencia
- Umbrales que activan una conversación en el equipo (sin alertas automáticas)
- Hoja semanal de seguimiento en formato editable (Excel)
- Revisión al mes siguiente incluida para verificar uso y ajustar definiciones si aplica
Proceso
Tiempo hasta efectos observables: 3–6 semanas post-entrega
Precio del encargo
$ 405.000 COP
Residuo para el cliente: Hoja semanal en Excel + documento de definiciones que sobrevive el recambio de personal.
Guía de selección
¿Cuál encargo corresponde a su situación?
Puede contratar los tres en cualquier orden. No hay dependencia entre ellos.
| Situación de la empresa | Revisión Post-Cambio |
Textos Operativos |
Sesión de Números |
|---|---|---|---|
| Reorganización reciente sin evaluación formal | |||
| Procedimientos escritos que el equipo no sigue | |||
| Operación sin ningún procedimiento escrito | |||
| Reunión de resultados sin indicadores fijos | |||
| Cambio de personal frecuente en puestos clave | |||
| Empresa recién constituida que quiere ordenar la base operativa |
Estándares compartidos
Lo que aplica en todos los encargos, sin excepción.
Acuerdo de confidencialidad previo
Todo encargo inicia con un documento de confidencialidad firmado. La información del cliente no sale de Tolvanera.
Alcance escrito antes de comenzar
Qué se hace, en cuántas semanas y qué entregables produce. Las modificaciones al alcance se acuerdan por escrito.
Consultor del encargo presente en campo
El profesional que firmó el acuerdo es quien hace las entrevistas, observa en sitio y redacta el informe. Sin subcontratistas.
Entregables en formatos que el cliente controla
PDF, Excel, fichas imprimibles. Sin acceso a plataformas de terceros ni suscripciones que continúen después del encargo.
Seguimiento incluido en el precio
Todos los encargos incluyen una sesión de seguimiento a las cuatro u ocho semanas para verificar que los entregables están siendo usados.
El diagnóstico dice lo que encontró, no lo que valida
Si el hallazgo contradice la hipótesis del cliente, el informe lo dice. La credibilidad del trabajo depende de eso.
Precios
Precio fijo por encargo. Sin costos variables.
El precio cubre el trabajo de campo, el informe o las fichas, la sesión de presentación y el seguimiento incluido. Los desplazamientos fuera de Neiva se acuerdan por separado.
Encargo 1
Revisión Post-Cambio
4 semanas · Hasta 3 niveles jerárquicos
$1.180.000 COP
- Entrevistas en tres niveles
- Informe comparativo
- Sesión de lectura conjunta
- Seguimiento a 8 semanas
Encargo 2
Textos Operativos
5 semanas · Hasta 6 procedimientos
$780.000 COP
- Observación directa en campo
- Borradores validados por operarios
- Fichas imprimibles A4
- Convención de actualización
- Seguimiento a 4 semanas
Encargo 3
Sesión de Números
3 semanas · 2 sesiones + revisión
$405.000 COP
- Lista de 6–10 métricas operativas
- Hoja semanal en Excel
- Documento de definiciones
- Revisión al mes incluida
Dar el primer paso
Si no tiene claro cuál encargo corresponde, la primera conversación lo aclara.
30 minutos. Sin costo. Sin compromiso. Le diremos directamente si alguno de los tres encargos tiene sentido para la situación de su empresa.
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